Verantwoordelijke
Link AI Agency, gevestigd te Amsterdam, Nederland (KvK 91142873), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze eigen website en diensten worden verzameld, zoals beschreven in deze verklaring.
Contact: [email protected]
Welke gegevens verwerken wij
- Contactformulieren en e-mail: naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht, wanneer je ons rechtstreeks benadert.
- WhatsApp Business-berichten namens klanten: wanneer wij voor een klant (het bedrijf waarmee jij als eindgebruiker contact hebt) een WhatsApp-assistent beheren via het Meta WhatsApp Business Platform, verwerken wij de berichten die via dat kanaal verstuurd worden. Zie de sectie "WhatsApp Business Platform" hieronder.
- Analytics: technische gegevens over je bezoek aan onze website (zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's), zoveel mogelijk geanonimiseerd verzameld.
- Zakelijke gegevens: bedrijfsnaam en functie, wanneer je als zakelijk contact met ons communiceert.
Doelen en grondslag
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Beantwoorden van je vraag of aanvraag | Gerechtvaardigd belang / voorbereiding overeenkomst |
| Uitvoeren van een overeenkomst met een klant (inclusief WhatsApp-berichten namens die klant) | Uitvoering van de overeenkomst |
| Websiteanalyse en verbetering van onze dienstverlening | Gerechtvaardigd belang |
| Financiële administratie | Wettelijke verplichting |
| Advertentie-pixels (alleen na klik op een advertentie of conversie) | Toestemming |
Verwerkers die wij inzetten
Voor de uitvoering van onze dienstverlening maken wij gebruik van de volgende verwerkers. Met elke partij die persoonsgegevens namens ons verwerkt, hebben wij afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging.
- Meta: WhatsApp Business Platform en advertentieplatform
- Google: Google Workspace (e-mail, agenda), Google Analytics en Google AI-modellen (waar ingezet voor onze AI-diensten)
- Cloudflare: hosting en beveiliging van onze website
- Resend: verzenden van e-mail
- GoHighLevel: CRM en opvolging van leads
- Anthropic: AI-modellen (Claude) die wij inzetten in onze eigen en klant-automatiseringen
WhatsApp Business Platform
Link AI Agency treedt op als technology provider voor klanten die het Meta WhatsApp Business Platform gebruiken. Dat betekent concreet:
- Onze klant (het bedrijf waarmee jij als eindgebruiker via WhatsApp contact hebt) is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw gegevens in dat gesprek.
- Link AI Agency is in die relatie de verwerker: wij verwerken de berichten alleen om de dienst voor onze klant te laten werken (bijvoorbeeld een automatische assistent of doorschakeling naar een medewerker).
- Gegevens die wij via Meta ontvangen, gebruiken wij uitsluitend om de afgesproken dienst te leveren.
- Wij verkopen deze gegevens nooit aan derden en gebruiken ze nooit voor eigen advertentiedoeleinden.
- Heb je een vraag over hoe een specifiek bedrijf jouw WhatsApp-gegevens gebruikt? Neem dan contact op met dat bedrijf zelf; zij zijn verantwoordelijk voor de afhandeling van jouw verzoek.
Bewaartermijn
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel van de verwerking: klantadministratie bewaren wij conform de fiscale bewaarplicht (7 jaar), leadgegevens zonder vervolgactie maximaal 2 jaar, en WhatsApp-berichten die wij namens een klant verwerken bewaren wij zolang die klant-overeenkomst loopt, tenzij de klant eerder verwijdering vraagt.
Jouw rechten
Onder de AVG heb je het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen de verwerking. Stuur hiervoor een verzoek naar [email protected]. Zie ook onze pagina data verwijderen voor specifieke instructies. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Contact
Link AI Agency
Amsterdam, Nederland · KvK 91142873
[email protected]
Vragen over deze privacyverklaring? Stuur een bericht, we antwoorden binnen 1 werkdag.